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venerdì
10.09.2010

La vera vacanza inizia in volo

Il bello di essere un…passeggero

23-11-2009 - Fa sempre piacere sapere che qualcuno ti reputa importante, quantomeno perché la tua presenza giustifica il suo lavoro e in alcuni casi diventa una ragione di vita, ma leggerlo sulle pagine di un libro fa tutt’altro effetto. “Dedicato a coloro che ogni giorno rendono questo lavoro difficile, faticoso ma soprattutto divertente: i passeggeri” si legge nella prima pagina del libro “La vera vacanza inizia in volo”, un’opera scritta da Serena Ambrosini, una giovane assistente di volo, che nel sottotitolo aggiunge: “Il bello di essere un hostess”. Pensare che una hostess abbia scritto un’opera dedicata a noi passeggeri, croce e delizia del personale navigante delle compagnie aeree di tutto il mondo, non dispiace affatto, sopratutto se l’autrice è riuscita a tratteggiarci con intelligenza ed ironia. Per la prima volta, infatti, “mi sono visto da fuori”, un passeggero osservato con gli occhi di un assistente di volo. Non mi era mai capitato di provare un effetto simile, divertente ed anche istruttivo!
Il libro scritto in modo spontaneo e senza perifrasi, con uno stile tipico di una ragazza di 24anni, descrive il lavoro di una hostess, il suo stile di vita ed i rapporti con i colleghi ed i passeggeri. L’autrice ha realizzato questo testo basandosi, infatti, sulle domande più frequenti che i viaggiatori fanno al personale di bordo ed il risultato è un’opera dove sono descritti gli episodi più curiosi e al tempo stesso significativi della sua esperienza professionale al servizio di una compagnia aerea basata a Malpensa. Si parte, quindi, dalle prime, severe selezioni, per proseguire con l’addestramento e a seguire la gavetta, non priva di scherzi terribili da parte dei colleghi, fino a giungere all’effettivo ingresso nell’organico di una compagnia. Quindi la vita di bordo con i piccoli problemi da affrontare in ogni viaggio, i rapporti non sempre facili tra colleghi e le innumerevoli tipologie di passeggeri: l’affascinante comandante, la collega invidiosa, il bambino pestifero che crea problemi a bordo, quello simpatico che fa innamorare tutti, la signora sprovveduta, il signore arrogante.

Quello che emerge negli episodi che arricchiscono i vari capitoli è un mondo affascinante, poco conosciuto, ma dove c’è anche molta gavetta da compiere, sacrifici in termini di rapporti familiari e molta pazienza e disponibilità nel saper trattare con i passeggeri. Un rapporto con la clientela che l’autrice sente in modo particolare, perché: “E’ per loro che dobbiamo lavorare, sono loro che ti danno da mangiare, che ti fanno divertire, che ti tengono compagnia, che ti fanno passare dieci ore, che ti fanno arrabbiare, che ti sorridono, che ti ringraziano, che ti sconvolgono, che ti divertono, che ti danno una ragione di vita, che ti fanno riflettere, che ti danno motivo di esistere e che in qualche modo ti danno la possibilità di riempire il centinaio di pagine di un libro. Se non esistessero loro, non esisteremmo neanche noi e questo è abbastanza per essergli grati a vita”.

Serena Ambrosini, 24 anni, è nata ad Alzano Lombardo, in provincia di Bergamo e vive a Varese insieme a due pesci (Ginevra e Artù). Laureata in Scienze naturali a Genova da alcuni anni svolge l’attività di assistente di volo.
 Serena Ambrosini
La vera vacanza inizia in volo
(Il bello di essere una hostess)
Pagg. 108 – Euro 13
SBC edizioni
www.sbcedizioni.com

Andrea Coco

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